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取消订单

1. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助。 
2. 若送花日当日订花,恕不再接受订单之取消与更改(收货人联系电话或收货地址变更除外)。 
3. 重大节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排花店处理,请仔细核对订单内容,恕难更改卡片内容。
4. 重大节日配送订单,如需取消或修改至少提前2天。
5. 订单取消手续费(特别注意中提到的4种情况除外):1) VIP会员退款:手续费全免;2) 普通会员退款:原路退回或退至银行帐号,扣取支付订单金额的10%作为手续费;存入会员帐户余额,不扣任何手续费。特别注意:送货当日取消、重要节日前一天和当日取消、已预订特殊花材的订单取消、其他已有成本支出订单取消,此4种情况需要酌情收取成本费用,退款分两种方式处理:1) 存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣;2) 退回原支付帐号,办理退款周期为7-15个工作日(信用卡退款可能到帐时间可能更长,具体需根据发卡行而定)。
6. 如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)欲取消订单,需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。
7. 情人节订单(2月14日配送的订单)取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受2月12日(含)之前的订单取消。情人节订单取消手续费:2月12日(含)之前取消,参见第5条处理;2月13日取消,需支付订单总金额的50%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;2月14日不可接受订单取消。 

“重大节日”定义:
鲜花行业“重大节日”列明如下:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、三八节。
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